Política de Devoluciones

• Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, tienes derecho a solicitar una devolución o cambio.
• Plazo para solicitar devolución: Debes notificar el problema dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Cómo solicitar la devolución: Envía un correo a noreply@otra.fun incluyendo:
  • Tu nombre completo y número de pedido.
  • Descripción del daño o defecto.
  • Imágenes claras del producto dañado o defectuoso.
• Revisión y aprobación: Nuestro equipo revisará tu caso y te notificará si la devolución es aprobada o rechazada en un plazo máximo de 48 horas.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso y en su empaque original. No se aceptan devoluciones por mal uso o daño accidental.
• Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre recibir un producto nuevo o el reembolso del monto pagado.

Si tienes dudas adicionales sobre devoluciones, contáctanos por correo o revisa nuestras reglas de envío.